고흥군(군수 공영민)이 민선 8기 군정 목표인 ‘친절과 청렴’을 실천하기 위해 ‘다시 시작된 3S(Smile·Stand Up·Solution) 캠페인’을 본격 추진하고 있다.

이번 캠페인은 ▲밝은 미소로 민원인을 맞이(Smile) ▲자리에서 일어나 먼저 응대(Stand Up) ▲신속하고 적극적인 문제 해결(Solution)이라는 세 가지 기본 행동 수칙을 중심으로 한다. 군은 이를 통해 민원인 중심의 응대 체계를 확립하고, 군정 서비스의 만족도를 한층 높여나간다는 계획이다.

특히 매주 수요일에는 종합민원실 직원들을 대상으로 ‘친절 소통의 날’을 운영한다. 지난 3일 열린 첫 운영에서는 직원들의 3S 실천 여부를 점검하고, 피드백과 의견을 교환하며 민원 서비스 개선 방향을 모색했다.

아울러 전 직원이 ‘스마일 명찰’을 착용해 민원인을 보다 따뜻하고 친근하게 맞이할 수 있도록 했다. 이는 친절한 서비스를 제공하겠다는 다짐을 담은 작은 실천으로, 민원인과의 소통을 더욱 활발히 하려는 노력의 일환이다.

군 종합민원실 관계자는 “3S 캠페인과 친절 소통의 날을 통해 민원창구의 소통 문화를 개선하고 ‘친절한 고흥’의 이미지를 확고히 하겠다”고 밝혔다.

고훈석 기자 a01099928212@gmail.com

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